よくある質問Q&A

日程・作業時間について

何時から何時まで利用できますか?

全ての曜日について、朝の9時から夕方の17時までご利用いただけます。
17時で終わらない場合は終了まで行います。
その際は追加料金など一切かかりませんのでご安心ください。

スケジュール変更やキャンセルをする場合にはどうすればいいですか?

スケジュールの変更調整などは随時、お電話で受付しております。
毎日21時まで受付しております。

キャンセル規定を教えてください

当日キャンセルは売上代金の100%、1日前は50%、2日前は25%請求させていただきます。
3日前は無料で受付します。

スタッフについて

どのようなスタッフが来るのですか?[

スタッフ紹介ページをご覧ください

女性スタッフはいませんか?

女性スタッフも在籍していますが、女性だけの訪問はしていません。

セキュリティ・補償について

セキュリティ面に関するスタッフ教育はどのように行っていますか?

スタッフの採用時には、顧客情報の重要性を説明した上で、必ず機密保持契約を結び、信用管理に対する意識向上を喚起します。

事故が起きた場合の補償について教えてください。

サービス担当者の故意、または過失によって、お客様宅の建物・家具、またはお客様のご家族に損害を与えた場合、当社が損害賠償の義務を負います。損害賠償の義務を負担する範囲は、契約に基づきお客様から請け負ったサービス内容に限り、 またサービス担当者が、サービス実施時間内に行った行為に限らせて頂きます。

セキュリティの考え方について教えてください

サービス実施にあたっては、現金および貴金属などの貴重品は、鍵のかかる机や金庫等の保管場所に収納して下さい。必要に応じて金庫の貸し出しも行っております。また、郵便物など個人情報が記載されている文書につきましても、目につきにくい場所に保管していただくことをお勧めします。